關於統茂集團

【集團精神】

統茂旅館集團於1997年起家,以阿莎力好、奇檬子好的服務精神為依歸,戮力於連鎖旅館經營,以國旅最佳優質飯店為核心,奠定了國內觀光連鎖飯店之清新品牌形象,五館環台的架構下,以山、海、都市為集團主軸,用美食、文化溫泉強調各館特色,架構出集團形象之點線面。

【好客傳統】

以阿莎力好、奇檬子好及呷茶、𨑨迌兼膨風的接待精神,在統茂每一家飯店大廳都會看到一張醒目的泡茶桌,到訪者無論生熟,工作人員總是熱情招待客人喝杯熱茶再說,不但可減輕客人旅途勞頓,更可在品茗話家常之餘,準確地接收到客人期望的服務與需求!也因為如此貼心的舉動,無形拉近了彼此的距離,進而建立了良好的互動。

【經營理念】

『品質』:安全、衛生、舒適的食宿環境。
『服務』:阿莎力、奇檬子的貼心服務。
『𨑨迌』:營造來去𨑨迌的休閒旅遊環境。
『團隊』:不分部門營造統茂團隊。
『員工』:建立永續夥伴關係。

【旅館經營事業部】

統茂旅館集團自1997年成立至今,於施總經理瑞峰先生帶領之下,成立專業經營管理、企業服務與專案團隊,企業服務總處專責營運現場作業督導與統籌各連鎖旅館整合性作業,統合旗下各旅館各類資源藉以達成綜效,其含人力資源、行銷企劃、工程採購、行政總務、財務管理等項目,並透過各項通路開發與掌握,及與合作廠商建立永續合作關係,導入標準模組化概念與做法,確實複製並建立統一執行模式。

統茂旅館集團目前現行階段已發展出「統茂品牌」之服務體系。「統茂品牌」主要服務於休閒渡假型態之觀光旅館,輔以北中南三區業務服務處戮力推廣,始於平日與年度淡季能導入團體客源,藉以平衡淡旺季差異與締造飯店高住房量(率),目前旗下包含屏東墾丁統茂高山青飯店、高雄統茂松柏大飯店、關子嶺統茂溫泉會館、西悠飯店 台中店及西悠飯店 台北店共計五家旅館。

統茂旅館集團始終秉持著一步一腳印穩健踏實之步伐逐漸成長與茁壯,朝向永續經營之目標邁進,形塑專業且優良之企業形象,以能確實掌握市場脈動,建立連鎖品牌、良好口碑、信譽與知名度、旗下旅館資源共享機制與聯合行銷等效應之展現,並積極培訓與靈活運用全方位人力,著重「落實、執行」於旅館營運現場之服務與接待作業,企以創造「低成本、高效益」之成果展現。其作業項目與內容概述如下。

作業項目與內容

一、現場經營管理制度輔導 二、模組化概念與做法導入 三、旅館營運現場作業督導 四、連鎖旅館資源共享機制 五、聯合性行銷與通路開發 六、財務規劃等控管與督導

【管理顧問事業部】

統茂旅館集團成立至今,累積豐厚專業知識和資源,除設立旅館經營事業部與投資開發事業部兩大部門外,鑑於近年觀光產業之蓬勃發展,為能確實服務旅館同業、分享並回饋多年實務經驗之累積,遂設立管理顧問事業部,以提供旅館經營專業諮詢,作為企業經營診斷與輔導服務提供,以及行銷企劃、人力資源規劃與工程採購等項目之諮詢服務,其服務項目與內容概述如下所示。

服務項目與內容

  • 一、企業經營診斷與輔導(營運管理諮詢與評鑑)
    1.整體營運管理諮詢與建議(含市場STP等策略診斷)
    2.人力資源規劃諮詢與建議
    3.整體營建設計規劃諮詢與建議(含館內動線建議)
    4.室內配置、裝潢設計、相關營業設備諮詢與建議
    5.行銷活動規劃諮詢與建議

  • 二、行銷企劃
    1.產品調查及可行性評估
    2.產品定位診斷與規劃
    3.階段式行銷活動規劃
    (籌備期、開幕造勢(規劃與執行)、營運中)
    4.專案式行銷活動規劃
    5.聯合行銷專案執行

  • 三、人力資源
    1.人力組織管理諮詢與建議
    2.教育訓練規劃、導入與執行
    3.政府補助申請案執行輔導

  • 四、工程採購
    1.提供共通用品採購資訊與諮詢
    2.建築及機電設備設計之諮詢及建議
    3.室內配置、裝潢設計之諮詢及建議
    4.相關營業設備設計之諮詢及建議