住宿券服務相關 Q&A

    統茂旅館集團僅接受退券的服務，恕不提供退換其他商品或禮券，票券售出7日內退券不收手續費，7日後每張酌收3%手續費。
 
  一、退券需檢附什麼憑據？
   1. 紙本禮券退券：退券請檢附實體票券、發票正本及信用卡簽單(簽單須為原刷卡人)， 如當初現金購買，需提供本人帳戶存摺影本。
      請加入統茂官方Line@索取【退貨折讓單】，並將折讓單印出後簽名及蓋章，折讓單第一、二聯連同實體票券一同退回，第三聯請您留底憑證。

      當月退券且保留當月購買發票則不需填寫折讓單。
      如發票遺失，將會收取原發票金額5%稅金。計算方式為: 住宿券金額 ÷ 1.05 X 5%。
      欲辦理住宿券退券，需一併退回原交易贈送之贈券，如贈券已使用，依當年度票券價值由退費中扣除。
  2. 電子禮券退券：請依照電子訂單內容退券申請連結之程序，辦理退券申請。
 
二、多久可以收到退款?
  退費需10個工作天完成簽核流程，且依本公司固定匯款日匯出。
  ※鄭重提醒：統茂旅館集團及合作廠商不會以電話要求民眾提供信用卡資料或依指示操作ATM，若您接到可疑電話，請立即撥打165詐騙諮詢專線。
 
三、辦理退貨，電子發票說明

  辦理退貨後，電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意得以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，授權統茂旅館集團代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。

四、尚有其他疑問需洽詢？
  若以上Q&A未能解答您的疑問，請加入下方統茂官方Line@，由專人為您服務。